UNIDAD DE ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN
OBJETIVOS DE LA UNIDAD
Proporcionar a la persona usuaria información previa a cualquier solicitud de los servicios que brinda la PGR, de forma sencilla, ágil y oportuna, relacionado a los servicios que brinda la institución, tanto en los procedimientos administrativos como en los procesos judiciales; a fin de garantizar el acceso expedito de los mismos, facilitar requisitos y formalidades necesarias para el inicio de cada servicio, acceder a mecanismos de resolución alterna de conflictos y derivar los casos de manera directa a las Unidades de Atención al Usuario.
SERVICIOS QUE BRINDA
Orientación y Derivación a las personas usuarias sobre los servicios institucionales.
REQUISITOS PARA LOS SERVICIOS
Los requisitos de los servicios que se brindan, son proporcionados y actualizados con la información que proporcionan la Coordinaciones Nacionales de las Unidades de Atención al Usuario. Por lo que se adjunta la “Guía de Trámites y Servicios de la Procuraduría General de la República”, que pertenece a la unidad de orientación y derivación, en la cual se encuentran todos los requisitos de cada una de las pretensiones; cabe mencionar que actualmente nos encontramos en proceso de actualización de los requisitos consignados.
